Chinese Friendly / abril 2020
La importancia de WeChat como plataforma de comunicaciones
El reciente informe de Dragon Trail sobre de clasificación en WeChat para el primer trimestre de 2020, fue significativamente diferente para el turismo chino en comparación con otros análisis desde el comienzo de 2017. Sin embargo, a pesar de la caída repentina en el turismo chino, los lectores del contenido de las marcas turísticas aumentaron para la mayoría de las categorías y las principales cuentas durante este período, destacando la importancia de WeChat como plataforma de comunicaciones.
Se analizan las cuentas en función de la cantidad total de visitas que obtuvieron por sus artículos publicados, así como la cantidad total de artículos, artículos más vistos y ‘me gusta’ en artículos. Los datos se recopilan para seis categorías diferentes de cuentas: National tourism boards (NTOs), destination marketing organizations (DMOs) para regiones y municipios, líneas aéreas, líneas de cruceros, museos y atracciones, y hoteles.
Estos datos revelan qué cuentas y tipos de publicaciones tienen mayor éxito en WeChat, lo que ayuda a proporcionar un punto de referencia de la industria y orientar las decisiones de marketing en torno a las estrategias de WeChat, así como a revelar las preferencias de los consumidores de los turistas chinos emisores.
Para las clasificaciones basadas en el total de visitas recibidas sobre todo el contenido publicado, Japón ha mantenido su posición de primer lugar por noveno trimestre consecutivo. Tailandia también se mantuvo fuerte, clasificándose en el segundo, cuarto y sexto lugar. A diferencia de la mayoría de los países, que operan solo una cuenta de WeChat para sus juntas nacionales de turismo, la Autoridad de Turismo de Tailandia tiene cuentas separadas administradas por oficinas en Beijing, Chengdu y Shanghai. Australia es otra cuenta históricamente sólida y ocupa el tercer lugar, a pesar de publicar solo la mitad de artículos que en trimestres anteriores.
Finlandia se posiciona en quinto lugar del ranking
Finlandia, que ocupó el puesto 16 para 2019, ocupó el quinto lugar para el primer trimestre de 2020, gracias a una publicación que salió muy rápidamente en respuesta a la crisis del coronavirus en China, el 26 de enero, asesorando a los viajeros chinos sobre los servicios de salud disponibles en Finlandia. Esta publicación obtuvo más de 100,000 visitas*. En comparación, la publicación de WeChat más vista de Finlandia en 2019 obtuvo 26,481 visitas.
Después de la publicación informativa de Finlandia, el artículo de WeChat más visto por un consejo de turismo nacional para el trimestre fue una promoción de Año Nuevo Chino anterior a la crisis de la oficina de la Autoridad de Turismo de Tailandia en Beijing el 17 de enero, con la oportunidad de ganar una estadía en un hotel de lujo gratis .
Algunas cuentas abandonaron su publicación moderadamente, por ejemplo, Japón publicó 51 veces en el primer trimestre de 2020, en comparación con 68 veces en el mismo período en 2019, una caída del 25%. Australia publicó solo 22 veces, en comparación con 44 veces en el primer trimestre de 2019. Mirando todas las cuentas NTO en WeChat, el número promedio de publicaciones por cuenta en el primer trimestre de 2020 fue de 19, en comparación con 22 publicaciones en el primer trimestre de 2019, y un promedio de 20.5 publicaciones por trimestre en 2019.
Después de que las restricciones de viaje de ida a China entraron en vigencia a fines de enero, Nueva Zelanda solo publicó dos veces durante el trimestre: una vez el 3 de febrero para anunciar la prohibición de los viajes entrantes desde China continental, y nuevamente el 11 de marzo con un breve video de saludos de Neozelandeses. Por lo tanto, Nueva Zelanda cayó de 21 publicaciones en el primer trimestre de 2019, a solo siete en el último trimestre, pero mantuvo el promedio de vistas por publicación más alto para cualquier OTN, que es estándar para la cuenta de Nueva Zelanda.
Los lectores de contenidos de WeChat de las OTN no vieron una disminución significativa
En un momento de viajes de salida cada vez más reducidos desde China, los lectores del contenido de WeChat de las OTN no vieron una disminución significativa. Las vistas promedio por publicación para todas las cuentas NTO activas en el primer trimestre de 2020 (3.122) fueron en realidad un 1.6% más altas que las vistas promedio por publicación para todo 2019 (3.073) y solo un 5.8% más bajas que el primer trimestre de 2019 (3.314). Mientras que Japón cayó de un promedio de 10,647 visitas por publicación en el primer trimestre de 2019 a 9,241 vistas por publicación en el primer trimestre de 2020 (una disminución del 15.2%), la cuenta de Beijing en Tailandia aumentó el promedio de visitas por publicación en un 75.5% año tras año. El promedio de visitas de Nueva Zelanda por publicación aumentó un 40% en comparación con el primer trimestre de 2019, y el de Australia aumentó un 62,2%.
* 100,000 vistas es el número máximo de vistas contadas por WeChat.
