Polonia lanza miniprograma de WeChat

Polonia lanza miniprograma de WeChat

Chinese Friendly / marzo 2021

El turismo se ha detenido temporalmente en 2020, pero la Oficina Nacional de Turismo de Polonia no lo hizo. Al darse cuenta de que la pandemia podría acelerar la transformación del turismo chino, y que tenían que estar preparados para ello, la junta de turismo de Polonia ha aprovechado el tiempo de inactividad para desarrollar numerosos proyectos nuevos, incluido un miniprograma de WeChat lanzado para el Año Nuevo chino 2021.

El miniprograma de WeChat de la Oficina Nacional de Turismo de Polonia, lanzado para el Año Nuevo chino 2021, incluye información y listados de destinos, mapas, itinerarios, transmisiones en vivo, recursos para el comercio de viajes chino y más.

Antes de la pandemia, el turismo chino a Polonia ya estaba creciendo sustancialmente, de 60.500 visitantes en 2015 a 137.000 en 2019. Zuzanna Gutkowska, directora interina de la Oficina Nacional de Turismo de Polonia en Beijing comenta que “Tradicionalmente, Polonia era una opción popular para viajes en grupo que viajaban por un par de países de Europa Central y Oriental, centrándose solo en los más importantes lugares turísticos ”. Pero a fines de 2019, el país comenzó a ver un cambio en los patrones de viaje, con viajes más detallados, destinos únicos y recorridos temáticos.

Preparación para el cambio

En 2020, la junta de turismo hizo mucho para mantenerse al día con el mercado chino y prepararse para los cambios que se avecinan. Con el aumento del interés en los viajes pequeños y personalizados en China y el crecimiento de los viajes temáticos, desarrollaron recursos detallados sobre ofertas más allá de los itinerarios de viaje típicos de Polonia y trabajaron en la construcción de asociaciones con agencias de viajes que se centraban en viajes personalizados. Para adaptarse al crecimiento de FIT, la Oficina Nacional de Turismo de Polonia abrió cuentas en Oasis, Little Red Book y Qyer, además de desarrollar contenido en plataformas OTA. El otro proyecto importante ha sido el desarrollo de un miniprograma de WeChat en cooperación con Dragon Trail Interactive, que se lanzó oficialmente justo antes del Año Nuevo chino 2021.

Funciones del miniprograma de WeChat

El miniprograma está destinado a ayudar tanto a los viajeros individuales como al sector de los viajes a organizar viajes a Polonia, con una inmensa cantidad de información práctica, antecedentes sobre la historia, geografía y cultura del país, además de recursos inspiradores.

Un mapa interactivo ayuda a los viajeros a encontrar atracciones turísticas y experiencias, hoteles, restaurantes y tiendas en toda Polonia.

La parte más importante del miniprograma, comenta Gutkowska, es la extensa colección de listados detallados de puntos de interés (POI) para atracciones turísticas y experiencias, hoteles, restaurantes y tiendas, cada uno con su propia página de perfil que incluye fotos, un introducción, información de contacto y horario de apertura. En total, hay más de 400 PDI catalogados en el miniprograma, y hay muchos más en espera de ser traducidos y agregados. Se pueden buscar por categoría y también se pueden encontrar a través del mapa interactivo del miniprograma, que brinda una descripción general de todo el país, así como la capacidad de hacer zoom para una navegación detallada de la ciudad. Los principales nombres de lugares están escritos tanto en chino como en polaco para facilitar su uso, y el mapa está salpicado de iconos para mostrar los puntos de interés, que se pueden abrir con un toque del dedo.

Los perfiles de las ciudades presentan los principales destinos de Polonia, mientras que la sección de itinerarios ofrece sugerencias temáticas para organizar un recorrido por el país. En la actualidad, hay tres itinerarios, pero se trabaja en más opciones. Estos incluyen un recorrido de ocho días por las principales ciudades de Polonia, así como un recorrido en profundidad de 14 días. El tercer itinerario se basa en el matemático y astrónomo de la era del Renacimiento Nicolaus Copernicus (Kopernik). “Si le preguntas a cualquier chino acerca de los famosos polacos que conocen, sin dudarlo te darán una lista: Chopin, Maria Skłodowska-Curie y Copernicus. Nuestra oficina reconoce que esas tres figuras de la historia de Polonia son también uno de los mejores símbolos de la cultura polaca, nuestros embajadores en el extranjero. Por lo tanto, estamos trabajando para introducir lugares en Polonia conectados a ellos ”, dice Gutkowska, agregando que «son perfectos para viajes educativos para niños en edad escolar». El itinerario de Copérnico es solo el comienzo, dice, con una gira de Chopin a continuación.

Promoción del miniprograma de Wechat

La junta de turismo promoverá el lanzamiento del miniprograma a través de sus redes sociales, para transmitir el mensaje a los viajeros y agentes de viajes que ya están interactuando con su contenido en línea. También se podrá buscar fácilmente en WeChat para aquellos que busquen información sobre Polonia.

En el futuro, la promoción del miniprograma tendrá un fuerte componente fuera de línea, con códigos QR y carteles exhibidos en los consulados polacos, oficinas de visas y centros de información turística en China, así como folletos de viajes y las principales atracciones de Polonia. Gutkowska dice que también espera asociarse con Polish Airlines para mostrar el código QR para que los chinos que ya están en ruta a Polonia lo descarguen fácilmente.

Nuevos productos para una Polonia pospandémica

“Con el modelo turístico típico chino en mente, continuaremos promoviendo el turismo urbano, los sitios de la UNESCO y todos los lugares imperdibles de Polonia”, dice Gutkowska. Sin embargo, cuando los viajeros chinos regresan a Europa, la Junta Nacional de Turismo de Polonia tiene dos áreas adicionales para promover: la naturaleza y el bienestar.

Los cambios en los hábitos de viaje chinos en 2020 como resultado de la pandemia “requerirán preparativos y un mayor desarrollo por parte de nuestras instalaciones de hospitalidad para preparar esas atracciones más remotas para los turistas chinos. También requerirá un mayor esfuerzo de promoción para llegar a los clientes potenciales con información sobre formas de pasar las vacaciones en Polonia cerca de la naturaleza ”, dice Gutkowska. Confía en que Polonia se destaca como un destino ideal para el turismo de naturaleza, con el mar Báltico en el norte y las montañas Tatra en el sur, además de muchas otras atracciones al aire libre a las que se puede acceder fácilmente desde las principales ciudades.

La junta de turismo ha identificado un nuevo enfoque en la salud y el bienestar como otra oportunidad, y promoverá el turismo de bienestar como tema principal para 2021, trabajando con los operadores turísticos chinos para presentar nuevos productos de viaje que incluyan paisajes naturales y balnearios. El bienestar también será el tema de un nuevo curso sobre la plataforma de aprendizaje electrónico B2B de Polonia, y destinos como aguas termales en las montañas y spas de lujo en el distrito de los lagos del país se incluirán en una campaña B2C en curso que promueve Europa para las FIT chinas.

En Chinese Friendly ofrecemos creación de mini programs de WeChat adaptados a cada negocio o entidad. Junto a los medios de pago WeChat Pay y Alipay, mejoran la conversión de los destinos para los turistas chinos.

Código QR del nuevo miniprograma de WeChat de Polonia:

Fuente: Dragon Trail