Chinese Friendly / septiembre 2019
Los mini program de WeChat son «mini aplicaciones» creadas dentro de la plataforma WeChat, que convierten a WeChat en una tienda de aplicaciones, o incluso en un «OS social».
A modo de ejemplo, vamos a descubrir como el aeropuerto de Schiphol en Amsterdam utiliza un mini program de WeChat que permite a los clientes chinos una experiencia de compras para reservar por adelantado artículos libres de impuestos, y recogerlos cuando llegan a el aeropuerto.
El mini program de WeChat permite a los turistas obtener información sobre vuelos, consejos antes de volar y ofrece cupones descuentos en la compra para aquellos clientes que gastan una determinada cantidad de dinero.
Funcionamiento
- Los clientes acceden al mini program a través de WeChat antes de su llegada al aeropuerto. No necesitan instalar ninguna otra aplicación para obtener el servicio.
- Los clientes hacen clic en la pestaña de compras de tiendas con Duty Free.
- Agregan los artículos que les interesa al carrito de compras.
- Introducen información de su vuelo.
- Realizan sus pagos a través de WeChat Pay obteniendo una conversión de cambio más ventajosa.
- Finalmente, los clientes recogen artículos en el aeropuerto.
Ventajas de los mini program
Tras horas o días de viaje y largas caminatas, los viajeros se sienten cansados y con poco tiempo para realizar compras en las tiendas minoristas de los aeropuertos.
Tener un mini program con los servicios y tiendas del aeropuerto, facilita al turista la localización de productos y marcas, resultando muy útil y cómodo realizar compras. Se reduce el estrés por el poco tiempo para realizar compras durante los transbordos; permite a los viajeros conocer de antemano y verificar qué artículos están en stock o agotados.
Por último, los pagos con WeChat Pay son muy ventajosos. Reduce la necesidad de intercambiar RMB y evita a los turistas altas tarifas de conversión y retirada de dinero en cajeros automáticos.
Para el comerciante, el mini program les ayuda a organizar el inventario con anticipación, conseguir seguidores de WeChat y proporcionar información sobre qué artículos son populares entre los turistas chinos.
Finalmente pueden usar estos datos para proporcionar programas de fidelización del cliente chino.
En Chinese Friendly ofrecemos creación de mini program adaptados a cada negocio o entidad. Junto al medio de pago WeChat Pay, tienen la finalidad de ofrecer comodidad y seguridad a los clientes chinos para mejorar la conversión del comercio.